Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur byeolbeauty.com sous la marque Byeol à destination de consommateurs situés en France.
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande effectuée sur byeolbeauty.com.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
2. Produits
Byeol commercialise notamment des masques cosmétiques au collagène.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page produit.
Les photographies, illustrations et visuels sont présentés à titre informatif. De légères différences peuvent exister lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur byeolbeauty.com au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont présentés au Client avant la validation définitive de sa commande.
4. Commandes
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le Client peut vérifier le contenu de sa commande ainsi que les informations fournies et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client.
Byeol peut refuser ou annuler une commande notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste concernant le prix, sous réserve des droits du consommateur.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande et peuvent notamment comprendre :
-
carte bancaire ;
-
Shopify Payments ;
-
PayPal ;
-
Klarna ;
-
tout autre moyen proposé lors du paiement.
Le Client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
6. Livraison
Byeol livre actuellement ses produits en France.
Les délais indicatifs de livraison sont :
Livraison express : 5 à 8 jours ouvrés
Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés
Les frais et modalités de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison fournies.
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, sans préjudice des droits légaux du Client en cas de retard de livraison.
7. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut apparent, veuillez contacter :
8. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit nous communiquer clairement sa décision de se rétracter à :
Les produits doivent ensuite être retournés conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou indication contraire de Byeol.
9. Produits descellés et hygiène
Le droit de rétractation peut notamment ne pas s'appliquer aux biens qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies.
Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques dont l'emballage ou la protection hygiénique a été descellé.
Cette disposition n'affecte pas les droits du Client en présence d'un produit défectueux ou non conforme.
10. Politique commerciale de retour de 60 jours
En complément des droits légaux applicables, Byeol propose une politique commerciale de retour jusqu'à 60 jours après réception.
Pour bénéficier de cette politique, les produits doivent respecter les conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette politique commerciale ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
11. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué, en principe, au moyen du mode de paiement utilisé pour la commande.
Les délais nécessaires à l'apparition du remboursement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
12. Garanties légales
Les produits vendus sur byeolbeauty.com bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs lorsque leurs conditions sont réunies.
La politique commerciale de Byeol ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur concernant notamment un produit défectueux ou non conforme.
13. Responsabilité
Byeol est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Byeol ne pourra toutefois être tenu responsable des conséquences résultant notamment d'une utilisation du produit contraire aux instructions fournies ou d'une utilisation anormale, sous réserve des dispositions légales impératives.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l'utilisation de byeolbeauty.com est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
15. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur byeolbeauty.com, notamment la marque, le logo, les textes, photographies, vidéos, illustrations et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils appartiennent à Byeol ou sont utilisés avec autorisation.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable à la relation contractuelle.
Lorsqu'un consommateur réside en France, aucune disposition des présentes CGV ne saurait le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
En cas de problème concernant une commande, le Client est invité à contacter préalablement Byeol afin de rechercher une solution amiable :
17. Informations sur le vendeur
Le site byeolbeauty.com est exploité sous la marque Byeol.
Exploitant : Jake Holloway-Staiano
Adresse : Route des Devins 19, 1913 Saillon
Pays : Suisse
E-mail : contact@byeolbeauty.com
Les présentes CGV peuvent être modifiées. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.